Términos y Condiciones Legales

TÉRMINOS Y CONDICIONES LEGALES del sitio web ersilias.com

Lea detenidamente estos Términos y Condiciones Legales, así como las Políticas de Privacidad y de Compra de ersilias.com. La participación o uso de ersilias.com implica que acepta los presentes términos y condiciones. Si usted no está de acuerdo o no los acepta, no deberá usar o acceder a este sitio web.

1. INFORMACIÓN LEGAL

2. CONDICIONES GENERALES DE USO del sitio web ersilias.com
2.1. Preámbulo
2.2. Objeto
2.3. Compras
2.4. Obligaciones de los USUARIOS en el sitio web
2.5. Exclusión de garantías y responsabilidad
2.6. Enlaces, “links” a páginas de terceros
2.7. Legislación Aplicable y Jurisdicción

3. DERECHOS DE PROPIEDAD INTELECTUAL E INDUSTRIAL
3.1. Propiedad software sitio web
3.2. Licencia Creative Commons
3.3. Licencias Obras originales
3.4. Libros y Textos propiedad del autor
3.5. Marcas registradas

4. POLÍTICA DE PROTECCIÓN DE DATOS
4.1. Derecho de información
4.2. Finalidad
4.3. Carácter obligatorio o facultativo de la información facilitada por el USUARIO y veracidad de los datos
4.4. Consentimiento del USUARIO
4.5. Recopilación y utilización de datos sin haberse registrado
4.6. Datos facilitados por menores de edad
4.7. Comunicaciones electrónicas
4.8. Seguridad
4.9. Cookies e IPs
4.10. Derecho de Acceso, Rectificación y Cancelación de Datos (ARCO)
4.11. Modificación de la presente Política de Protección de Datos
4.12. Legislación Aplicable

 

CONDICIONES LEGALES

1. INFORMACIÓN LEGAL
En cumplimiento de la Ley 34/2002, de 11 de julio, de Servicios de la Sociedad de la Información y de Comercio Electrónico (LSSICE), le informamos que David Pérez Pol es el titular del sitio web ersilias.com, con domicilio social en la Plaza Maragall, 8-9, 1º-4ª, código postal 08041 de Barcelona, España, con NIF nº 35002930N.
Si necesita contactar para cualquier tema (relativos al responsable del sitio, denuncias sobre abusos o retirada de contenido, sugerencias, consultas o cualquier otro asunto relativo a este sitio y sus contenidos) tiene a su disposición el siguiente correo electrónico de contacto: feedback@ersilias.com.

2. CONDICIONES GENERALES DE USO DEL SITIO WEB ersilias.com
El acceso al sitio web ersilias.com queda regulado por las Condiciones Generales de Uso, por la Política de Privacidad y por la Política de Compra (todas ellas incluidas en el presente documento), que el USUARIO acepta en el momento de registrarse en el sitio web, y que le serán de aplicación, en la versión vigente en cada momento, cada vez que el USUARIO acceda al sitio web.

2.1. Preámbulo
ersilias.com pone a disposición de los USUARIOS de Internet el sitio web ersilias.com de forma gratuita. El acceso a y/o uso del sitio web ersilias.com es totalmente voluntario y atribuye a quien lo realiza la condición de USUARIO. Todo USUARIO acepta, desde el mismo momento en el que accede, sin ningún tipo de reserva, el contenido de las presentes Condiciones Generales de Uso, la Política de Privacidad así como, en su caso, las Políticas Particulares (tales como la Política de Compra), que puedan complementarlas en algún sentido en relación con los servicios y contenidos del sitio web. En consecuencia, el USUARIO deberá leer detenidamente unas y otras antes del acceso y de la utilización de cualquier servicio del sitio web.
El USUARIO puede acceder, descargar y guardar las Condiciones Generales de Uso, así como las Políticas Particulares, en todo momento. Estas Políticas estarán permanentemente accesibles en el sitio web a través de los enlaces Términos y Condiciones Legales y Política de Compra.
ersilias.com se reserva la posibilidad de modificar, sin previo aviso, el contenido de las Condiciones Generales de Uso, la Política de Protección de Datos y la Política de Compra, de manera que recomienda al USUARIO leerse las Condiciones Legales cada vez que acceda y utilice el sitio web ersilias.com.
Asimismo, ersilias.com se reserva la posibilidad de modificar sin previo aviso el diseño, la presentación y/o la configuración de este sitio web, así como algunos o todos los servicios, y añadir servicios nuevos.
En cualquier caso, ersilias.com se reserva el derecho de, en cualquier momento y sin necesidad de previo aviso, denegar el acceso a este sitio a aquellos USUARIOS que incumplan cualesquiera de estas condiciones generales o de las condiciones particulares que les sean de aplicación.
El USUARIO reconoce que técnicamente no es posible lograr disponibilidad del sitio web de ersilias.com al 100 %, especialmente por razones de mantenimiento, seguridad o capacidad, así como a causa de acontecimientos sobre los que no puede influir ersilias.com (por ejemplo anomalías de redes públicas de comunicación, cortes de electricidad, etc.) u que pueden provocar breves anomalías o la suspensión pasajera de los servicios del sitio web. Sin embargo, ersilias.com se esforzará por mantener disponible el sitio web de la forma más constante posible.

2.2. Objeto
Al USUARIO que accede al sitio web ersilias.com se le ofrecen los siguientes servicios:
• Conocer las obras del autor.
• Comprar libros y obras de arte originales y/o reproducciones de obras de arte originales del autor. Las obras en venta, así como las condiciones de compra de las mismas se describen en la Política de Compra.
• Realizar encargos y petición de Servicios Corporativos.
• Efectuar votaciones y valoraciones, así como emitir opiniones y comentarios de las obras del autor.
• Obtener información acerca de las actividades y cursos o seminarios que el autor promueva, tales como ponencias y comunicaciones, talleres y encuentros.
• En general, emitir opiniones y comentarios de las opiniones vertidas tanto por el autor y los colaboradores del sitio web, como por los propios USUARIOS del mismo.
• Acceso a toda aquella información pública (comentarios, opiniones, etc.) que el autor y/o sus colaboradores incorpore a dicho sitio web.

2.3. Compras
Las compras on-line efectuadas en el sitio web ersilias.com se rigen por la Política de Compra descrita a continuación de este documento. La aceptación de los Términos y Condiciones Legales implica la aceptación de dicha Política de Compra.

2.4. Obligaciones de los USUARIOS en el sitio web ersilias.com
El USUARIO se compromete a hacer un uso diligente del mismo y de los servicios accesibles desde este sitio web, con total sujeción a la Ley, a las buenas costumbres y a las presentes Condiciones Generales de Uso y, en su caso, condiciones particulares, así como manteniendo el debido respeto a los demás USUARIOS.
Con carácter general la prestación de los servicios no exige la previa suscripción o registro de los USUARIOS.
Toda la información que facilite el USUARIO a través de los servicios deberá ser veraz y exacta. A estos efectos, el USUARIO garantiza la autenticidad de todos aquellos datos que comunique como consecuencia de la cumplimentación de los formularios necesarios para la suscripción a los servicios de este sitio web.
De igual forma, será responsabilidad del USUARIO mantener toda la información facilitada a ersilias.com permanentemente actualizada de forma que responda en cada momento a la situación real del USUARIO. En todo caso el USUARIO será el único responsable de las manifestaciones falsas o inexactas que realice y de los perjuicios que cause a ersilias.com o a terceros por la información que facilite.
El USUARIO se obliga a respetar las leyes aplicables y los derechos de terceros al utilizar los contenidos y servicios del sitio web. En especial al USUARIO le estará prohibido utilizar contenidos injuriosos o calumniosos, con independencia de que esos contenidos afecten a otros USUARIOS o a otras personas o empresas, utilizar contenidos pornográficos o que vulneren las leyes de protección de menores, o hacer publicidad, ofrecer o distribuir productos pornográficos o que vulneren las leyes de protección de menores, molestar a otros USUARIOS (especialmente mediante spam), utilizar contenidos protegidos legalmente (por ejemplo por la legislación relativa a la propiedad intelectual, a marcas, a patentes, a modelos de utilidad o a modelos estéticos) sin tener derecho a ello, u ofrecer o distribuir bienes o servicios protegidos legalmente, así como realizar o fomentar acciones contrarias a la libre competencia, incluidas las encaminadas a la captación de clientes progresiva (como sistemas en cadena, de bola de nieve o piramidales).
Se prohíbe al USUARIO las siguientes acciones:
• Utilizar mecanismos, software o scripts en relación con la utilización del sitio web.
• Bloquear, sobrescribir, modificar o copiar, a no ser que ello sea necesario para la correcta utilización de los servicios del sitio web. Por ejemplo, el copiado mediante tecnologías de buscador tipo “Robot/Crawler” no es necesario para la correcta utilización de los servicios del sitio web, por lo que está prohibido expresamente.
• Difundir y reproducir públicamente contenidos del sitio web de ersilias.com con ánimo de lucro, sin la autorización previa.
• Toda acción apta para perjudicar la funcionalidad de la infraestructura de ersilias.com, especialmente para sobrecargarla.
• Utilizar cualquiera de los materiales e informaciones contenidos en este sitio web con fines ilícitos y expresamente prohibidos en las presentes Condiciones Generales de Uso, así como a las condiciones particulares que, en su caso, se habiliten y que resulten contrarios a los derechos e intereses de ersilias.com, sus miembros, sus colaboradores y/o terceros, y deberá responder frente a los mismos en caso de contravenir o incumplir dichas obligaciones y/o que, de cualquier modo (incluida la introducción o difusión de “virus informáticos”), dañe, inutilice, sobrecargue, deteriore o impida la normal utilización de los materiales e informaciones contenidos en el sitio web, los sistemas de información o los documentos, archivos y toda clase de contenidos almacenados en cualquier equipo informático (hacking) de ersilias.com, de sus miembros o de cualquier USUARIO.
El USUARIO es consciente de, y acepta voluntariamente, que el uso del servicio tiene lugar, en todo caso, bajo su única y exclusiva responsabilidad.
El USUARIO responderá de los daños y perjuicios de toda naturaleza que ersilias.com pueda sufrir como consecuencia del incumplimiento de cualesquiera de las obligaciones a las que queda sometido por virtud de estas “Condiciones Generales de Uso” o de la ley en relación con la Utilización del Servicio.

2.5. Exclusión de garantías y responsabilidad
Salvo en aquellos casos expresamente descritos en las Condiciones Legales y en el resto del marco normativo del sitio web ersilias.com, ersilias.com no se responsabiliza por los daños y perjuicios de toda naturaleza que puedan deberse a la falta de exactitud, exhaustividad, actualidad, así como a errores u omisiones de los que pudieran adolecer las informaciones y servicios contenidos en este sitio web u otros contenidos a los que se pueda acceder a través del mismo, ni asume ningún deber o compromiso de verificar ni de vigilar sus contenidos e informaciones.
Asimismo, ersilias.com no garantiza la disponibilidad, continuidad ni la infalibilidad del funcionamiento del sitio web, y en consecuencia, excluye, en la máxima medida permitida por la legislación vigente, cualquier responsabilidad por los daños y perjuicios de toda naturaleza que puedan deberse a la falta de disponibilidad o de continuidad del funcionamiento del sitio web y de los servicios habilitados en el mismo, así como a los errores en el acceso a las distintas páginas web o aquellas desde las que, en su caso, se presten dichos servicios.
ersilias.com no asume responsabilidad alguna por los contenidos, datos y/o información aportados por los USUARIOS del sitio web, ni tampoco por los contenidos de sitios web externos a los que existan enlaces. En especial ersilias.com no garantiza que esos contenidos sean verdaderos, cumplan una determinada finalidad o puedan servir a esa finalidad.
Asimismo, ersilias.com no será responsable de las opiniones vertidas por los USUARIOS a través del sitio web, los foros, comunidades, u otras herramientas de participación u opinión.

2.6. Enlaces, “links” a páginas de terceros
ersilias.com incluye dentro de sus contenidos enlaces con sitios pertenecientes y/o gestionados por terceros con el objeto de facilitar el acceso a información disponible a través de Internet. ersilias.com no asume ninguna responsabilidad derivada de la existencia de enlaces entre los contenidos de este sitio y contenidos situados fuera del mismo o de cualquier otra mención de contenidos externos a este sitio. Tales enlaces o menciones tienen una finalidad exclusivamente informativa y, en ningún caso, implican el apoyo, aprobación, comercialización o relación alguna entre ersilias.com y las personas o entidades autoras y/o gestoras de tales contenidos o titulares de los sitios donde se encuentren.

2.7. Legislación Aplicable y Jurisdicción
Las presentes Condiciones Legales y el resto de condiciones y políticas del sitio web se regirán por la legislación española. Para cuantas cuestiones pudieran suscitarse o acciones ejercitarse derivadas de la prestación de los servicios y contenidos de ersilias.com y sobre la interpretación, aplicación, cumplimiento o incumplimiento de lo aquí establecido, ersilias.com y el USUARIO, con renuncia expresa a cualquier otro fuero que pudiera corresponderles, se someten a la jurisdicción de los Juzgados y Tribunales de Barcelona, España.

3. DERECHOS DE PROPIEDAD INTELECTUAL E INDUSTRIAL

3.1. Propiedad software sitio web
En cumplimiento de lo establecido en la Ley 34/2002 de Servicios de la Sociedad de la Información y de Comercio Electrónico, le informamos de que todo el software utilizado en el sitio web ersilias.com es de ersilias.com o de sus proveedores de software, que se rige por las leyes españolas y que se encuentra protegido por la legislación nacional e internacional sobre propiedad intelectual e industrial y que cualquier infracción de estos derechos puede dar lugar a los procedimientos extrajudiciales o judiciales civiles o penales que correspondan.

3.2. Licencias Creative Commons
ersilias.com tiene el contenido de sus obras bajo una licencia Creative Commons de carácter Atribución, No comercial, Licenciar igual. Esto significa que usted es relativamente libre de copiar, distribuir y comunicar los contenidos que he creado y publicado, siempre y cuando se respeten las siguientes condiciones:
• Atribución: Debe reconocer y citar al autor en un lugar bien visible junto al contenido referenciado, con un enlace al artículo original.
• No comercial: se considera uso comercial su publicación en cualquier página que muestre publicidad o que sirva de soporte a otra actividad como la venta de bienes y servicios. No está permitido utilizar el trabajo de otra persona para lucrarse de una forma directa. Hablar de un artículo, hacer una referencia o crear una copia parcial en una web con publicidad no está prohibido, pero es ilegal realizar una copia textual e indiscriminada en una web con varios bloques de publicidad rodeando el contenido (véase MFA).
• Licenciar igual: El trabajo gratuito que ersilias.com hace disponible no puede utilizarse para adaptarse (o usarse en su totalidad) en un trabajo de pago de terceros.
Así pues, nuestras publicaciones utilizan una licencia Creative Commons que permite el uso de sus contenidos con fines no comerciales, exigiendo sólo la atribución del autor, lo que significa que todos los contenidos de nuestra propiedad pueden ser usados libremente, de manera que cualquiera puede copiarlos, reproducirlos, distribuirlos y modificarlos, teniendo en cuenta las condiciones ya mencionadas.
Asimismo, una parte de lo que hacemos es recoger noticias desperdigadas por Internet sobre las temáticas que cubrimos y, como consecuencia de ello, no tenemos la potestad de aplicarles la licencia Creative Commons a aquellas fotografías y vídeos que usamos y que no nos pertenecen,
Para consultar las condiciones de la licencia puede visitar Creative Commons.
Para consultar el texto legal puede ir a Legal Code para Licencia CC.

3.3. Licencias Safe Creative
Para asegurar al USUARIO la originalidad de las obras del autor, éstas están registradas bajo licencia Safe Creative. Safe Creative es una plataforma de registro, información y gestión de Propiedad Intelectual para la realidad digital basado en los estándares del Convenio de Berna (ONU). El autor tiene su obra registrada en Safe Creative como prueba hacia sus clientes de certeza de autoría (depósito de la obra, registro de múltiples huellas digitales y doble sellado).Para consultar las condiciones de la licencia Safe Creative puede clicar aquí y para consultar las obras registradas por el autor puede clicar aquí.

3.4. Libros y Textos propiedad del autor
Todos los textos propiedad de ersilias.com están protegidos por los derechos de Propiedad Intelectual e Industrial (ISBN).
Asimismo el autor tiene registradas sus publicaciones en la asociación sin ánimo de lucro de autores y editores de libros, revistas, periódicos y partituras, editadas en cualquier medio y soporte CEDRO.
El USUARIO únicamente tiene derecho a un uso privado de los mismos y necesita autorización expresa de ersilias.com para modificarlos, reproducirlos, explotarlos, distribuirlos o cualquier derecho perteneciente a su titular.

3.5. Marcas registradas
ERSILIAS y DaRa son marcas registradas y está prohibida la reproducción, imitación, utilización o inserción de dichas marcas sin nuestra debida autorización por escrito.

4. POLÍTICA DE PROTECCIÓN DE DATOS

4.1. Derecho de información
La presente política de protección de datos regula el acceso y el uso de los servicios del sitio web ersilias.com que ersilias.com pone a disposición de los USUARIOS de Internet interesados en sus servicios y contenidos.
De conformidad con lo establecido por la Ley Orgánica 15/1999, de 13 de diciembre, de Protección de Datos de Carácter Personal (en adelante, LOPD), David Pérez Pol informa al USUARIO, como titular del sitio web ersilias.com que ersilias.com cumple íntegramente con la legislación vigente en materia de protección de datos de carácter personal y con los compromisos de confidencialidad propios de su actividad.
Si el USUARIO (tanto si es empresa como particular) decide comprar en ersilias.com, se solicitarán los datos estrictamente necesarios para la consecución de tal fin, siempre dentro del marco normativo establecido. Los datos que nos facilite el USUARIO serán incorporados a un fichero de datos personales, que se halla debidamente inscrito en la Agencia de Protección de Datos.
Que ersilias.com no almacena datos de las transacciones ni datos sobre medios de pago.
Que ersilias.com ha contratado los servicios de hosting a 10DENCEHISPAHARD, S.L. (Identificado con la marca comercial CDmon), con domicilio social en Calle Girona, 81-83, local 6, de Malgrat de Mar 08380 (Barcelona, España), con CIF nº B-62844725, e inscrita en el Registro Mercantil de Barcelona, tomo 34.568, folio 11, hoja B 251.048, inscripción 1ª, que proporciona los servicios de hosting del sitio web. Se puede consultar la política de privacidad y demás aspectos legales de dicha compañía en el siguiente enlace: CDMon.
Que ersilias.com contrata los servicios de suscripción por correo electrónico y envío de newsletters a la compañía norteamericana The Rocket Science Group, LLC (Identificada por la marca comercial “MailChimp”). Dicha contratación conlleva que los datos introducidos son transferidos a los servidores de la citada compañía, suponiendo una transferencia internacional de datos que el USUARIO consiente de manera expresa con la aceptación de la presente política de privacidad. Se puede consultar la política de privacidad y demás aspectos legales de dicha compañía en el siguiente enlace: Mail Chimp.
Que ersilias.com utiliza imágenes de terceros para documentar sus comentarios e informaciones y que ersilias.com conviene en que los textos y las imágenes utilizadas en el presente blog pertenecen a cada uno de los autores y sólo ellos tienen derecho a permitir su reproducción, distribución y modificación, y, si así lo interesaren, a solicitar su retirada de este blog. ersilias.com reconoce y respeta el derecho de propiedad intelectual del material utilizado, por lo que en el caso de que cualquier USUARIO o un tercero considere que existen hechos o circunstancias que revelen el carácter ilícito de la utilización de cualquier contenido y/o de la realización de cualquier actividad en las páginas web incluidas o accesibles a través del sitio web, deberá enviar una notificación al correo electrónico feedback@ersilias.com, identificándose debidamente y especificando las supuestas infracciones, así como declarando expresamente y bajo su responsabilidad que la información proporcionada en la notificación es inexacta o que se está haciendo un uso indebido de imágenes de su propiedad.

4.2. Finalidad
Los datos facilitados por los USUARIOS a través del formulario habilitado al efecto en ersilias.com son recabados con la exclusiva finalidad de gestionar adecuadamente sus compras en ersilias.com.

4.3. Carácter obligatorio o facultativo de la información facilitada por el USUARIO y veracidad de los datos
Los campos marcados con un asterisco (*) en el formulario de registro a cumplimentar por el USUARIO son estrictamente necesarios para atender a su petición, siendo voluntaria la inclusión de datos en los campos restantes, si los hubiera.
El USUARIO garantiza que los datos personales facilitados a ersilias.com son veraces y se hace responsable de comunicar cualquier modificación de los mismos.
El USUARIO garantiza que toda la información de carácter personal que facilite es exacta y está puesta al día de forma que responde con veracidad a la situación actual del USUARIO. Corresponde y es obligación del USUARIO mantener, en todo momento, sus datos actualizados, siendo el USUARIO el único responsable de la inexactitud o falsedad de los datos facilitados y de los perjuicios que pueda causar por ello a ersilias.com o a terceros con motivo de la utilización de los servicios ofrecidos por ersilias.com.

4.4. Consentimiento del USUARIO
Al rellenar el formulario y hacer clic para enviar los datos, el USUARIO manifiesta haber leído y aceptado expresamente los Términos y Condiciones Legales así como la Política de Compras, y otorga su consentimiento inequívoco y expreso al tratamiento de sus datos personales conforme a las finalidades informadas y servicios que presta ersilias.com.
Asimismo, el USUARIO consiente que las imágenes y comentarios que facilite y/o publique en ersilias.com serán visibles públicamente para el resto de USUARIOS en ersilias.com, así como en los diversos buscadores de Internet.

4.5. Recopilación y utilización de datos sin haberse registrado
Puede visitar ersilias.com con la seguridad de que no entregaremos sus datos personales a terceros a no ser que contemos con su permiso o que la ley lo permita. Asimismo, ersilias.com no utiliza técnicas de “spamming” y únicamente tratará los datos que el USUARIO transmita mediante los formularios electrónicos habilitados en este sitio web o mediante mensajes de correo electrónico.
Podemos proporcionar datos a terceros, contratados y supervisados por nosotros, que nos presten servicios técnicos (por ej., hosting, mantenimiento) o que nos apoyen de otro modo (por ej., cobros, atención al cliente). En estos casos cumplimos con todas las directrices de protección de datos y obligamos a nuestros colaboradores y prestadores de servicios a asumirlas.
ersilias.com está obligada a entregar datos personales y/o datos de uso a los cuerpos y fuerzas de seguridad del Estado, cuando y en la medida en que sea necesario para la defensa de la seguridad ciudadana o la persecución de delitos de acuerdo con lo establecido por la ley.
Mediante el presente documento da su conformidad para que sus datos personales sean recopilados, procesados y utilizados también con fines publicitarios o de estudio de mercado propios, pero sobre todo para adaptar a la demanda los productos y servicios ofrecidos. Podemos recopilar, resumir y utilizar sus datos personales, junto con los de otros miembros, de forma anónima para mejorar nuestros servicios, páginas y anuncios publicitarios.

4.6. Datos facilitados por menores de edad
En el caso de los menores de catorce años se requiere el consentimiento de los padres o tutores para el tratamiento de sus datos personales.
En ningún caso se recabaran del menor de edad datos relativos a la situación profesional, económica o a la intimidad de los otros miembros de la familia, sin el consentimiento de éstos.
Si eres menor de catorce años y has accedido a este sitio web sin avisar a tus padres no debes efectuar ninguna compra.

4.7. Comunicaciones electrónicas
En cumplimiento del artículo 21 de la Ley 34/2002 de Servicios de la Sociedad de la Información y Comercio electrónico, que prohíbe el envío de comunicaciones comerciales a través del correo electrónico que previamente no hayan sido autorizadas expresamente por los destinatarios de las mismas, le informamos que mediante la aceptación de los Términos y Condiciones Legales de ersilias.com o la solicitud de información comercial, nos autoriza expresamente a remitirle nuestros envíos técnicos, comerciales, publicitarios, informativos o promocionales por medio de correo electrónico a la dirección de e-mail que nos facilite, siempre con carácter revocable en cada uno de nuestros envíos, o antes de su recepción en el correo electrónico feedback@ersilias.com. Los USUARIOS pueden cancelar la suscripción al boletín o la recepción de mensajes de correo electrónico en todo momento a través del enlace que aparece en tanto en los boletines como en los mensajes de correo electrónico o bien escribiendo a feedback@ersilias.com.

4.8. Seguridad
ersilias.com pone en conocimiento de los USUARIOS que ha adoptado las medidas de índole técnica y organizativas reglamentariamente establecidas, que garantizan la seguridad de los datos de carácter personal y evitan su alteración, pérdida, tratamiento o acceso no autorizado, habida cuenta del estado de la tecnología, la naturaleza de los datos almacenados y los riesgos a que estén expuestos, todo ello de conformidad con lo establecido en el Real Decreto 1720/2007, de 21 de diciembre, por el que se aprueba el Reglamento de desarrollo de la Ley Orgánica 15/1999, de 13 de diciembre, de protección de datos de carácter personal y otros procedimientos de control para la seguridad de los sistemas de información.

4.9. Cookies
Las cookies son breves informaciones que se envían y almacenan en el disco duro del ordenador del usuario a través de su navegador cuando éste se conecta a una web. Las cookies se pueden utilizar para recabar y almacenar datos del usuario mientras está conectado para facilitarle los servicios solicitados y que no se suelen conservar (cookies de sesión), o para conservar los datos del usuario para otro tipo de servicios futuros y que se pueden conservar por tiempo indefinido (cookies persistentes). Las cookies pueden ser propias o de terceros.
Existen varios tipos de cookies:
• Cookies técnicas que facilitan la navegación del usuario y la utilización de las diferentes opciones o servicios que ofrece la web como identificar la sesión, permitir el acceso a determinadas áreas, facilitar pedidos, compras, cumplimentación de formularios, inscripciones, seguridad, facilitar funcionalidades (vídeos, redes sociales, etc.).
• Cookies de personalización que permiten al usuario acceder a los servicios según sus preferencias (idioma, navegador, configuración, etc.).
• Cookies de análisis que permiten el análisis anónimo del comportamiento de los usuarios de la web y que permiten medir la actividad del usuario y elaborar perfiles de navegación con el fin objetivo de mejorar los sitios web.
• Cookies publicitarias que permiten la gestión de los espacios publicitarios de la web.
• Cookies de publicidad personalizada que permiten la gestión de los espacios publicitarios de la web en base al comportamiento y hábitos de navegación del usuario, de donde se obtiene su perfil y este hecho permite personalizar la publicidad que se muestra en el navegador del usuario.
ersilias.com únicamente utiliza cookies técnicas, de personalización y análisis, propias y de terceros, que en ningún caso tratan datos de carácter personal ni captan hábitos de navegación para fines publicitarios.
Por ello, al acceder a nuestro sitio web, en cumplimiento del artículo 22 de la Ley de Servicios de la Sociedad de la Información, al tratar cookies de análisis, le hemos solicitado su consentimiento para su uso, que en todo caso se instalarán pasado un plazo de tiempo prudencial para que el usuario tenga tiempo de decidir prestar su consentimiento o no.
Este sitio web informa que está adherido al sistema publicitario de “Google adsense”, que utiliza “cookies” para mostrar contenidos publicitarios relacionados con la navegación realizada por el USUARIO. Cuando un USUARIO accede a un sitio web adscrito al servicio de “Google AdSense” y hace clic en él se introduce una cookie en su navegador, a través de la cual “Google” recopila información de la navegación del USUARIO para gestionar y luego publicar anuncios a través del programa de publicidad “Google Adsense”.
Puede consultar las Política de cookies en España en: Política de Cookies en España.
De todas formas, le informamos que usted puede activar o desactivar estas cookies siguiendo las instrucciones de su navegador de Internet.

4.10. Derecho de Acceso, Rectificación y Cancelación de Datos (ARCO)
Los USUARIOS podrán, en cualquier momento, de conformidad con lo previsto en la Ley Orgánica 15/1999, de 13 de diciembre, de Protección de Datos de Carácter Personal (B.O.E. de 14 de diciembre de 1999) y a la Ley 34/2002, de 11 de julio, de servicios de la Sociedad de Información y de Comercio Electrónico (B.O.E. de 12 de julio de 2002) y normativa que las desarrollan, ejercitar los derechos de acceso, rectificación, cancelación y oposición (ARCO) de sus datos personales, mediante petición escrita remitida por correo electrónico a la dirección feedback@ersilias.com, indicando el objeto de su petición.

4.11. Modificación de la presente Política de Protección de Datos
ersilias.com se reserva el derecho a modificar la presente política para adaptarla a futuras novedades legislativas o jurisprudenciales.

4.12. Legislación Aplicable
La presente Política de Privacidad y el resto de Políticas y Condiciones Legales del sitio web se rigen en todos y cada uno de sus extremos por la ley española y para la solución de cualquier conflicto o cuestión litigiosa derivada de estas Políticas Legales, incluidos los que de ellos se deriven, así como su validez, las partes se someten al arbitraje institucional del Tribunal Arbitral de Barcelona, de la Asociación Catalana para el Arbitraje (TAB o cualquiera que fuera su denominación futura), a quien se encomienda la designación del árbitro o árbitros y la administración del arbitraje de acuerdo con su Reglamento vigente al inicio del arbitraje.

tal vez precise tomarse un descanso antes de continuar…

Exhale / Inhale - Descanso Términos y Condiciones Legales de Ersilias

POLÍTICA DE COMPRA del sitio web ersilias.com

(CONDICIONES GENERALES DE CONTRATACIÓN)

La presente Política de Compra detalla las Condiciones Generales de Contratación, que se rigen por lo dispuesto tanto en la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios (Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de Noviembre de 2007), código civil, Código de Comercio, la Ley 34/2002, de 11 de Julio de 2002, de servicios de la sociedad de la información y de comercio electrónico, y la regulación concreta, si existiera, del bien o servicio ofertado, lo que se aplica estrictamente a todas las compras de productos efectuadas en la tienda online ersilias.com, por lo que todo pedido hecho a la tienda online ersilias.com implica necesariamente, a título de condición esencial, determinante e imprescindible, la aceptación sin reservas por el USUARIO/COMPRADOR de la Política de Compra de la tienda online ersilias.com vigente el día en que se lleve a cabo el pedido correspondiente. Esta aceptación se efectúa al aceptar los Términos y Condiciones Legales de los que esta Política forma parte.

Las Condiciones Generales de Contratación se extinguirán por las causas generales establecidas en la legislación española, y por el incumplimiento de las obligaciones dimanantes de la presente Política de Compra.

La resolución anticipada de las Condiciones Generales de Contratación por causas imputables al USUARIO/COMPRADOR dará lugar a la cancelación de los servicios contratados, sin que dicha resolución y sus consecuencias generen ningún derecho de indemnización a favor del USUARIO/COMPRADOR. Asimismo, la resolución anticipada de las Condiciones Generales de Contratación no implica el incumplimiento de los compromisos y obligaciones asumidos con anterioridad a la cancelación, quedando obligado el USUARIO/COMPRADOR a su cumplimiento, en especial de los referidos a los pagos pendientes de abono.

Cada una de las cláusulas de las presentes Condiciones Generales de Contratación debe ser interpretada separada e independientemente de las demás. Si cualquiera de ellas pasara a ser inválida, ilegal o inejecutable en virtud de alguna norma jurídica o fuera declarada nula o ineficaz por cualquier juzgado o autoridad administrativa, la nulidad o ineficacia de la misma no afectará las demás estipulaciones, que conservarán su plena validez y eficacia. Las partes contratantes acuerdan sustituir la cláusula o cláusulas afectadas por otra u otras que tengan los efectos correspondientes a los fines perseguidos por las partes en el presente contrato.

Las presentes Condiciones Generales de Contratación recogen la totalidad de las Políticas de Compra existentes entre las partes, y anula y revoca, en su caso, cuantos otros pactos o acuerdos, verbales o escritos, estuvieren vigentes a la fecha de su suscripción.

En caso de conflicto, el texto en español prevalecerá sobre cualquier traducción del mismo que pueda publicarse en la presente página web.

El USUARIO/COMPRADOR reconoce que la aceptación de las presente Política implicará la aplicación de ésta al pedido al que se refieren, así como a todo pedido posterior, con excepción de aquellos casos en que nuevas políticas sean puestas en su conocimiento por la tienda online ersilias.com. El hecho que ersilias.com no recurra en un momento dado a cualquiera de las presentes políticas no puede ser interpretado ni equivaldrá a renunciar a recurrir a ellas en el futuro o en el pasado.

La interpretación y la ejecución de las políticas, así como todos los actos que sean consecuencia de ellas, quedarán sometidos al derecho español, salvo que existan disposiciones de orden público contrarias a ello.

Para preguntas sobre Política de Compra en ersilias.com puede ponerse en contacto con nosotros a través del correo electrónico feedback@ersilias.com.

  1. LINKS DE INTERÉS PARA EL USUARIO/COMPRADOR
  2. PRODUCTOS
    • 2.1. Aspectos generales a tener en cuenta
    • 2.2. Libros
    • 2.3. Poemas Visuales y Pinturas
    • 2.4. Pinturas Digitales y Caligramas
    • 2.5. Soporte de las Reproducciones y de las Pinturas Digitales
    • 2.6. Obras para regalar
    • 2.7. Cupones regalo
    • 2.8. Servicios Corporativos
    • 2.9. Cursos y Seminarios
  3. PACKAGING
  4. PRECIOS
  5. CUPONES DESCUENTOS
  6. IMPUESTOS
  7. FORMAS DE PAGO
    • 7.1. Transferencia bancaria
    • 7.2. Tarjeta crédito o débito a través de PayPal
  8. SEGURIDAD
  9. PLAZO ESTIMADO DE ENTREGA
  10. PORTES
  11. ENVÍO
  12. EXPORTACIONES
  13. SEGURO DE TRANSPORTE
  14. FORMALIZACIÓN DE LA COMPRA
  15. FACTURAS
  16. CONSULTAR UN PEDIDO
  17. GARANTÍAS PARA EL USUARIO/COMPRADOR
  18. RESEÑAS DE UNA OBRA
  19. ANULACIÓN O DEVOLUCIÓN DE PEDIDOS
  20. GESTIÓN DE INCIDENCIAS

 

1. LINKS DE INTERÉS PARA EL COMPRADOR
Le informamos que la Unión Europea dispone de una plataforma en línea para la solución extrajudicial de conflictos sobre comercio online. La dirección de dicha plataforma es: http://ec.europa.eu/consumers/odr/. Puede consultar más acerca de esta plataforma en el documentoPlataforma europea resolución conflictos e-Commerce”.
Enlace al Texto Refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios (Real Decreto Legislativo 1/2007 de 16 de noviembre): https://www.boe.es/buscar/act.php?id=BOE-A-2007-20555.

2. PRODUCTOS
ersilias.com le ofrece la posibilidad de comprar obras de arte en línea directamente al artista, sin intermediarios, al mejor precio y con las mejores condiciones, con total seguridad, garantía y comodidad.
El sitio web ersilias.com dispone de los siguientes productos: Libros, Poesía Visual y Caligramas (obras originales y reproducciones), Pinturas digitales (reproducciones) y Cuadros.

2.1. Aspectos generales a tener en cuenta
• En cada ficha del producto se especifican las características de cada obra, por lo que es importante que usted las consulte para disponer de toda la información antes de efectuar su compra. Si usted tiene cualquier duda en relación con nuestros productos, no dude en ponerse en contacto con nosotros para que se las podamos aclarar.
• En cada producto se indica su disponibilidad: En stock /Agotado / No disponible / Vendido.
• La “no disponibilidad” de una obra puede ser temporal ya que puede ser debido a que esa obra esté expuesta, por lo que, en esos casos, siempre intentamos indicar una fecha aproximada de disponibilidad.

2.2. Libros
• Actualmente tenemos a la venta todos los libros publicados por el autor (poesía y aforismos), tanto en papel como en e-Book.
• La compra de libros e-Book se re-direcciona a los puntos de venta de Internet correspondientes.
• Usted dispone de la posibilidad de comprar y recibir los libros en papel firmados por el autor.

2.3. Poemas visuales y Pinturas
Actualmente disponemos de las siguientes opciones:
i. Obras Originales:
i.a. Obra original, única y singular: poemas visuales (obras realizadas con técnicas mixtas) y pinturas (al óleo o empleando técnicas mixtas).
i.b. Obra original serie limitada y numerada: poemas visuales.
ii. Reproducciones de Obras Originales, tanto poemas visuales como pinturas.

i.a. Obras Originales – Obra original, única y singular
Original es la forma de denominar al ejemplar único y singular de una obra de arte.
Pueden ser obras para pared o de sobremesa. Las obras para para pared se envían con sistemas de fijado listos para colgar y las de sobremesa con su correspondiente base.
Todas las obras se venden sin marco.
Las fotografías de los productos propuestos a la venta sólo son orientativos y no comprometen de ninguna manera a la tienda online ersilias.com.

i.b. Obras Originales Serie limitada (numeradas)
Originales “series limitadas” se refiere a que el autor, partiendo de una idea original, produce una serie de obras similares, numeradas y autentificadas por el artista, garantizando que no se producirán más ejemplares de los anunciados en el límite de la edición.
En estos casos es muy importante tener en cuenta que aunque en cada obra numerada se mantienen el concepto, las medidas y el tipo de soporte, cada una de ellas es única y por tanto pueden existir las lógicas diferencias que conlleva la identidad de ser una obra original.
Pueden ser obras para pared o de sobremesa. Las obras para pared se envían con sistemas de fijado listos para colgar y las de sobremesa con su correspondiente base.
Todas las obras se venden sin marco.
Las fotografías de los productos propuestos a la venta son sólo orientativas y no comprometen de ninguna manera a la tienda online ersilias.com.

ii. Reproducciones de obras originales
Son reproducciones de obras originales del autor, tanto de aquellas que son obra única, como de aquellas obras numeradas.
En la ficha de cada obra se especifica si son reproducciones numeradas (series limitadas) o no.
En caso de ser series limitadas se refiere a que el autor, partiendo de una obra original, produce una serie de reproducciones idénticas, numeradas y autentificadas por el artista, garantizando que no se producirán más ejemplares de los anunciados en el límite de la edición.
Cada reproducción se realiza exclusivamente con unas medidas y sobre un tipo de soporte en concreto, aquel que el artista considera más adecuado a cada obra. Tanto el soporte como las medidas se especifican en la ficha de cada obra.
Todas las reproducciones llevan la firma de puño y letra del autor.
Todas las reproducciones se envían sin marco y se imprimen con un margen de 2,50 cm., que se añaden al tamaño seleccionado, para que pueda enmarcar la imagen a su gusto.

2.4. Pinturas Digitales y Caligramas
Las Pinturas Digitales y los Caligramas son obras creadas desde una fuente original y digital, exclusivamente para ser reproducidas. En la ficha de cada obra se especifica si son pinturas digitales o caligramas numeradas (series limitadas) o no.
En caso de ser series limitadas se refiere a que el autor, partiendo de una idea original, produce una serie de obras idénticas, numeradas y autentificadas por el artista, garantizando que no se producirán más ejemplares de los anunciados en el límite de la edición.
Cada pintura digital o caligrama se realiza exclusivamente con unas medidas y sobre un tipo de soporte en concreto, aquel que el artista considera más adecuado a cada obra. Tanto el soporte como las medidas se especifican en la ficha de cada obra.
Todas las pinturas digitales y los caligramas llevan la firma de puño y letra del autor.
Todas las pinturas digitales y los caligramas se envían sin marco y se imprimen con un margen de 2,50 cm., que se añaden al tamaño seleccionado, para que pueda enmarcar la imagen a su gusto.

2.5. Soporte de las reproducciones y de las pinturas digitales
Nuestras láminas se realizan con los más altos estándares de calidad y las mayores garantías de durabilidad utilizando tecnología de calidad profesional y museística. Nuestro sistema de impresión InkJet de alta definición produce copias, a partir de archivos digitales, con la máxima precisión, una cromaticidad muy amplia y transiciones tonales extremadamente finas.
Utilizamos los siguientes soportes de máxima calidad:
Papel Canson Infinity, modelo Platine Fibre Rag, 310 gsm. No optical Brighteners y 100% fibra de algodón sin ácido.
Papel Canson Infinity, modelo Arches Aquarelle Rag, 240 gsm. No optical Brighteners y 100% fibra de algodón sin ácido.
Papel Canson Infinity, modelo Museum Canvas, 440 gsm. No optical Brighteners y Water resistent matter.
Las tintas que utilizamos son HP Designjet que ofrecen impresiones duraderas con calidad de exposición en blanco y negro y color.
Para su buena conservación se debe evitar exponer la obra a la acción directa del sol y la humedad y utilizar para su limpieza una gamuza sin humedecer.
El autor se reserva el copyright de la obra fotográfica, por lo que no se podrá realizar reproducción alguna de estas obras sin permiso del autor.

2.6. Obra para regalar
Si quiere regalar una obra y la dirección de entrega es diferente a la suya, tendrá que indicarlo durante el proceso de compra. También podrá poner una dedicatoria que incluiremos en el envío. Para esto, durante el proceso de compra le pediremos nos indique lo que desea poner en la dedicatoria.

2.7. Cupones Regalo
También ponemos a su disposición “Cupones regalo” que usted podrá adquirir para regalar a otra persona. El destinatario de estos “Cupones regalo” los podrá utilizar para adquirir cualquier obra disponible en nuestra tienda.

2.8. Servicios Corporativos
En ersilias.com realizamos los siguientes Servicios Corporativos:
1. Encargos de obras originales para particulares, entidades, empresas y organismos oficiales.
2. Tiradas especiales de reproducciones para particulares, entidades, empresas y organismos oficiales, de obras originales y/o de pinturas digitales y/o caligramas en todos los casos firmadas y certificadas.
En estos casos podemos acordar con cada USUARIO/COMPRADOR una Política de Compra personalizada.

2.9. Cursos y Seminarios
Cada curso y/o seminario ofrecido por ersilias.com especificará todas las condiciones del mismo (precios, fechas, horarios, etc.), siendo éstas de obligado cumplimiento.

3. PACKAGING
Libros: se envían en cajas especiales para el envío de libros, auto-montables con cierre adhesivo.
Obra original: se envían en cajas de primera calidad de cartón ondulado con embalaje de retención y suspensión integrado en la caja que garantiza su adecuada preservación durante el transporte.
Reproducciones, Pinturas Digitales y Caligramas: se envían enrolladas en un tubo rígido de cartón compacto que garantiza su adecuada preservación durante el transporte.

4. PRECIOS
Los precios publicados en la tienda online ersilias.com son en Euros y son vigentes salvo error tipográfico, no incluyendo gastos de envío, si los hubiera, incluyen los impuestos locales aplicables – IVA, al tipo vigente en cada momento, etc.-, no incluyendo los posibles impuestos y aranceles de exportación al país de destino y otros aplicables, si los hubiera.
Respetamos los precios fijados de las obras como precios contractuales vinculantes con usted.

5. CUPONES DESCUENTO
Las ofertas presentadas por la tienda online ersilias.com se efectúan a través de los Cupones descuento y tendrán una vigencia y condiciones especiales para su utilización, siendo válidos dentro del límite de las existencias disponibles y de las fechas establecidas para dicha oferta. Consulte las especificaciones de cada cupón antes de utilizarlo.

6. IMPUESTOS
Los impuestos aplicables serán los vigentes en el día del pedido y cualquier cambio de tasa será aplicada automáticamente a los precios de los productos en venta en la tienda online ersilias.com.
El precio de las obras incluye los impuestos locales sin incluir impuestos de importación. En este caso, cada país tiene una normativa sobre la importación de obras. En la mayoría de países el arancel de importación está exento y se suele pagar un impuesto de importación que puede rondar entre el 10% y 20% del importe de la compra. La empresa de transporte internacional le informará de ello y ersilias.com le asesorará sobre las gestiones del despacho aduanero previa la entrega de la obra.

7. FORMAS DE PAGO
Al formular el pedido, el USUARIO/COMPRADOR puede elegir libremente pagar las compras que realice en la tienda online ersilias.com mediante:
7.1. Transferencia bancaria
Mediante esta forma de pago el USUARIO/COMPRADOR deberá abonar el importe de su pedido en el número de cuenta bancaria que aparece en el paso final del proceso de compra.
Cuando finalice éste proceso de compra la obra quedará reservada hasta que tengamos notificación del ingreso en nuestro banco. Si en el plazo de 15 días naturales desde la fecha del pedido ersilias.com no tiene notificación del ingreso, ersilias.com se verá libre de no reservar la obra lo que exime a ersilias.com de cumplir con el plazo de entrega acordado así como de cancelar el pedido, por lo que le sugerimos que nos haga llegar cuanto antes el justificante del pago adjunto en un correo a feedback@ersilias.com.
El pago por transferencia supone un ingreso interbancario a través de su entidad habitual por lo que tiene que saber que dicha entidad puede cobrarle una comisión.
7.2. Canal de pago seguro PayPal
Puede utilizar el método de pago PayPal tanto si usted ya dispone de cuenta abierta en ese canal de pago, como si no es así, ya que si es ese el caso usted podrá realizar su pago a través de PayPal mediante tarjeta de crédito.
Una vez haya validado toda la información sobre sus datos, aparecerá una nueva página para que introduzca el número de tarjeta. Estas pantallas provienen directamente del sistema de pagos de PayPal y los datos introducidos serán enviados directamente a sus servidores.

8. SEGURIDAD
ersilias.com garantiza al usuario la seguridad de sus transacciones, ya que dispone de protocolos y servicios de seguridad de elevados estándares.

9. PLAZO ESTIMADO DE ENTREGA
El plazo estimado de entrega se especifica en la ficha de cada producto. Dicho plazo estimado se calcula a partir de la fecha de compra y se obtiene sumando al tiempo de preparación el tiempo de envío. ersilias.com siempre especifica en la ficha de cada producto los tiempos de preparación y el plazo de entrega previsto, pero si no lo hiciera así se considerará que el plazo de preparación previsto es de 5 días laborables.
Asimismo, cuando el pedido contiene más de un artículo y cada artículo tiene un tiempo de preparación distinto, se utilizará el artículo con el tiempo de preparación más largo para determinar el plazo de entrega de todo el pedido, ya que el pedido solamente se enviará cuando estén disponibles todos los productos. ersilias.com siempre especifica en la ficha de cada producto los tiempos de preparación, pero si no consta el tiempo de preparación de alguno de los artículos del pedido, se utilizará igualmente el tiempo de preparación más largo. Esto incluiría el tiempo de preparación automático de 5 días laborables en el caso de que este fuese el más largo.
El plazo de envío comienza a ser efectivo en el momento en el que ersilias.com entrega el pedido al transportista. Este plazo de envío puede variar de 3 a 10 días en función de la dirección de envío. Si dicha dirección de entrega está fuera de la UE, le informaremos mediante correo electrónico del plazo de envío más aproximado posible de su pedido.
Los productos adquiridos se entregarán en la dirección de envío indicada en el registro cumplimentado por el USUARIO, siendo de su total responsabilidad la veracidad de dichos datos. Los gastos de envío ocasionados por haber indicado una dirección de envío incorrecta correrán a cargo del USUARIO/COMPRADOR.

10. PORTES
Los GASTOS DE ENVÍO ESTÁN INCLUIDOS, siendo totalmente GRATUITOS.

11. ENVÍO
ersilias.com tiene acuerdos con las mejores empresas de transporte nacional e internacional para que reciba la obra donde nos indique en perfectas condiciones y en el menor tiempo posible.
Le avisaremos mediante correo electrónico de la fecha de entrega del pedido al transportista. En dicha información constará el transportista y el número de Traking para que pueda realizar el seguimiento del mismo.

12. EXPORTACIONES
Los envíos que se tratan como exportación son aquellos en los que los países de origen y de destino no pertenecen al mismo espacio común (en este caso, la Unión Europea). En el caso de una exportación de un original, el exportador es ersilias.com y usted es el importador.
El plazo estimado de entrega que se especifica en la ficha de cada obra se puede dilatar en el caso de exportación debido a los trámites de la gestión aduanera. Para la exportación de obras originales, en algunos países muy concretos como Argentina o Colombia, los plazos se pueden dilatar unos 10 días adicionales debido a la exigencia de trámites administrativos para la exportación. ersilias.com no se hace responsable de los retrasos que puedan deberse a la gestión del despacho aduanero de exportación.

13. SEGURO DE TRANSPORTE GRATUITO
ersilias.com asegura todos los envíos de obras originales y reproducciones a todo riesgo por el valor de la obra, por lo que si hay alguna incidencia durante el transporte, el USUARIO/COMPRADOR no tendrá que preocuparse por nada. ersilias.com contrata dicho seguro con compañías de seguros de primer nivel internacional.

14. FORMALIZACIÓN DE LA COMPRA
Cuando usted nos envíe su pedido, inmediatamente recibirá un e-mail con los datos de su pedido y su confirmación.
La compra de la obra se formalizará en el momento del pago online de la obra por parte del USUARIO/COMPRADOR, por lo que el pedido se considera efectuado en firme en el momento en que ersilias.com tenga la notificación del ingreso en nuestra entidad bancaria.
Cuando compra en el sitio web ersilias.com acepta que:
• Ha leído la descripción del artículo y las políticas de la tienda antes de hacer la compra.
• Ha enviado el pago correspondiente para los artículos comprados.
• Ha proporcionado una información de envío exacta al vendedor.

15. FACTURAS
Desde ersilias.com enviaremos la factura de cada pedido junto con la compra. En caso de necesitar una factura para su contabilidad, deberá hacer constar su DNI/CIF en los datos del pedido o solicitarla posteriormente a través del correo electrónico, ya que cualquier factura descargada a través del sitio web no tendrá validez contable.

16. CONSULTAR UN PEDIDO
Mediante el envío de correos electrónicos nos mantendremos en contacto con usted para que en todo momento sepa cuál es la situación de su compra. También podrá obtener esta información consultando la opción “mi cuenta” que siempre aparece en el margen superior derecho del sitio web ersilias.com.

17. GARANTÍAS PARA EL USUARIO/COMPRADOR
El artista garantiza los siguientes extremos de cada obra puesta a la venta:
• Autenticidad – Originalidad.
• No vulneración de derechos de terceros.
• No ser la obra patrimonio histórico del país.
• No ser la obra un bien inexportable ni de interés cultural.
El autor firma tanto las obras originales, las obras originales numeradas, como todas las reproducciones de las mismas y todas las pinturas digitales y caligramas.
En la ficha del producto de cada una de las obras a la venta se muestran los sellos que especifican que garantías se ofrecen al comprador en cada caso. Utilizamos dos tipos de certificados:
• Certificado de autenticidad: documento firmado por el autor de la obra que se entrega con cada una de las obras para certificar su originalidad, informando si es obra única o forma parte de una serie limitada, en cuyo caso se especificará el número de la obra con respecto al de la serie total (ver modelo aquí).
• Certificado de Garantía: documento firmado por el autor de la obra que se entrega con cada una de las reproducciones o pinturas digitales puestas a la venta. En dicho certificado se garantiza que la reproducción está basada en una obra original del propio autor y se asegura la fidelidad al original mediante el empleo de tecnologías y materiales de última generación (ver modelo aquí).

18. RESEÑAS DE UNA OBRA
Las reseñas son una buena forma de obtener más información sobre los artículos o para advertir a otros USUARIOS/COMPRADORES sobre una mala experiencia. Puede dejar una reseña, incluida una clasificación de una a cinco estrellas y una fotografía de la compra durante 60 días después de la fecha de entrega prevista del artículo. Puede editar la reseña, incluida la fotografía, todas las veces que desee durante ese periodo de 60 días.
Al dejar una reseña o fotografía, acepta que:
1. La reseña, la fotografía y la información de perfil se mostrarán públicamente en las páginas del anuncio y de las reseñas de la obra.
2. Las reseñas y fotografías no pueden:
a. Contener información privada.
b. Contener lenguaje o imágenes obscenas, racistas o abusivas.
c. Contener afirmaciones que atribuyan propiedades médicas o medicinales a un producto.
d. Contener publicidad o mensajes no deseados.
e. Minar la integridad del sistema de reseñas.
3. En ersilias.com, la extorsión no está permitida. Cualquier intento de manipular las reseñas a través de amenazas, intimidación o soborno se considera extorsión y en ersilias.com está estrictamente prohibido. Ejemplos de extorsión son:
a. Un USUARIO/COMPRADOR deja una reseña negativa en un intento de forzar al vendedor a que le envíe artículos adicionales que no fueron acordados en la operación original.
b. Un USUARIO/COMPRADOR deja una reseña negativa en un intento de obligar al vendedor a emitir un reembolso cuando el reembolso no se ha garantizado.

19. ANULACIÓN O DEVOLUCIÓN DE PEDIDOS
Si reside en la Unión Europea, tiene derecho a un “periodo de reflexión” o a un “derecho de desistimiento” de 14 días a contar desde el día siguiente a la recepción del pedido, durante el cual es posible devolver un artículo por cualesquiera motivos.
No podrá ejercer este derecho en el caso de que la obra haya sido personalizada de acuerdo a sus peticiones.
Obtenga más información sobre el derecho de desistimiento de la UE aquí.
Obtenga el acceso al formulario para ejercer su derecho de desistimiento aquí.
Pasado el plazo de 14 días naturales desde el día siguiente a la recepción del pedido, no se admiten devoluciones de los productos, ni se devolverá el importe bajo ningún concepto, excepto a causa imputable a ersilias.com. En ese caso ersilias.com estudiará el origen del problema para intentar solucionarlo en la medida que sea posible (ver más información en el apartado Gestión de Incidencias, de este mismo documento).
Para ejercer su derecho de desistimiento sólo tiene que seguir estos pasos:
• Enviarnos el formulario de desistimiento debidamente cumplimentado.
• La empresa transportista recogerá su pedido en el lugar que nos indique, y cuando recibamos la obra le devolveremos el importe íntegro de tu compra.
• Se le informa de que los gastos de envío con motivo de dicha devolución correrán a cargo del USUARIO/COMPRADOR.
• Dicha obra deberá estar en perfectas condiciones, tal como se envió inicialmente.
• En caso de que el envío se realice entre países de diferente espacio común o condiciones especiales (incluyendo DUA para envíos hacia Canarias, Ceuta y Melilla), las aduanas pueden aplicar impuestos de importación que deben ser asumidos por el importador (el USUARIO/COMPRADOR). Hasta que no se asuma el pago de estos impuestos, el derecho de desestimación de la compra quedará suspendido. El plazo para asumir el pago de estos impuestos será de 14 días naturales desde la comunicación al USUARIO/COMPRADOR por parte de la empresa de transporte o departamento de aduanas nacional.

20. GESTIÓN DE INCIDENCIAS
ersilias.com pone a disposición del USUARIO/COMPRADOR un sistema de Gestión de Incidencias para el improbable caso de que la compra no salga como usted esperaba. Puede usar el sistema de casos para llegar a una resolución en los caso de “Incidencia o Siniestro durante el envío”, de “No entrega” o si un artículo que recibe no se corresponde con lo descrito en la ficha del producto (“Descripción incorrecta”):
• Incidencia o Siniestro durante el envío
o Para gestionar el caso de una incidencia o siniestro durante el envío, dispone de 48 horas a partir de la fecha de entrega.
o Si en el momento de la entrega el paquete aparece golpeado o dañado, debe hacerlo constar en el albarán de entrega del transportista, ya que en caso de no hacerlo así usted posteriormente ya no podrá alegar que la caja está golpeada y que ese es el motivo del desperfecto causado a la obra.
o Tanto en ese caso como en el caso de que la caja esté en perfecto estado pero no así la obra, usted podrá elegir entre cambiar la obra por otra o una devolución del dinero de su compra. Usted no asume ningún riesgo, para ello tendrá que informarnos enviándonos un correo electrónico a feedbaack@ersilias.com haciendo constar el número de pedido y el grado de siniestralidad de la obra e inmediatamente nos pondremos en contacto con usted para explicarle los pasos a seguir.
• No entrega
Se produce un caso de No entrega cuando un USUARIO/COMPRADOR hace un pedido y envía el pago, pero ersilias.com no le envía el artículo o no lo envía a la dirección correcta. Cuando el pedido contiene más de un artículo y cada artículo tiene un tiempo de preparación distinto, se utilizará el artículo con el tiempo de preparación más largo para determinar el plazo de apertura de casos de todo el pedido. Los siguientes son ejemplos de casos de “No entrega”:
o El artículo no llegó a enviarse.
o El artículo se envió a una dirección distinta a la que figura en el pedido facilitado por el USUARIO/COMPRADOR a ersilias.com.
o No hay justificantes que prueben que el artículo se enviase a la ciudad/provincia y código postal de entrega facilitada por el USUARIO/COMPRADOR.
o Para gestionar el caso de No entrega dispone de 60 días a partir de la fecha de envío prevista. Pasado este plazo de tiempo el USUARIO/COMPRADOR no podrá alegar No entrega.
• Descripción incorrecta
El artículo se califica como Descripción incorrecta si es sustancialmente diferente de la descripción o de las fotografías del anuncio del vendedor. He aquí algunos ejemplos de casos de “Descripción incorrecta”:
• El artículo recibido es de distinto tamaño.
• El artículo es de un material distinto.
• El artículo se anunciaba como auténtico, pero no lo es.
ersilias.com ocultó que el artículo está dañado o le faltaban piezas o partes.
• El USUARIO/COMPRADOR compró más artículos de los recibidos.
• La descripción del estado en que se encontraba el artículo no era veraz. Por ejemplo, la descripción en el momento de la compra indicaba que el artículo era “nuevo”, pero en realidad estaba usado.
• También se pueden registrar casos de Descripción incorrecta por retraso en la entrega. Para que se considere como retraso en la entrega, el USUARIO/COMPRADOR debe presentar pruebas de que se han cumplido todas estas condiciones:
o Los artículos se pidieron para una fecha o una ocasión concreta.
o Comprador y vendedor habían acordado una fecha límite de entrega y ésta no se ha cumplido.
o Los artículos no son de utilidad una vez pasada dicha fecha límite.
• Las siguientes transacciones no reúnen los requisitos para el sistema de casos de ersilias.com:
o Transacciones en las que el pago no se efectuó mediante los métodos de pago propuestos por ersilias.com.
o Artículos que se han devuelto sin un acuerdo previo de devolución.
o Artículos que se han alterado, usado o desgastado después de recibirse.
o Artículos físicos o tangibles que no admiten devolución porque han sido destruidos o dañados por el USUARIO/COMPRADOR.
o Artículos recibidos tras la fecha de entrega acordada debido a retrasos en el envío.
o Si un artículo es materialmente similar a la descripción y las fotos del anuncio de ersilias.com, no será apto para un caso por descripción incorrecta. Estos son algunos ejemplos de lo que no consideramos como descripción incorrecta:
 En la descripción del vendedor se describía correctamente el defecto del artículo.
 La descripción del artículo era correcta, pero el comprador no lo quería después de recibirlo.
 La descripción del artículo era correcta, pero no cumplía las expectativas del comprador.
o El artículo presenta signos de uso y desgaste, pero se habían descrito correctamente como producto usado.
• Transacciones canceladas que ya han dado lugar a un reembolso.
• Solicitud de cancelación de transacciones:
o Únicamente ersilias.com puede cancelar las transacciones.
o Si ersilias.com le ha aconsejado que se pongas en contacto con PayPal para solicitar un reembolso, puede que tenga un plazo               limitado para enviar una reclamación de reembolso de la compra de acuerdo con las políticas de PayPal.

¡Felicitaciones! Usted ha llegado al final. Gracias por tomarse el tiempo para aprender acerca de las políticas de ersilias.com.

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